Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Casa Chacón — Donde visten las princesas
Última actualización: marzo 2026
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PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. No se procesan pedidos en días festivos ni fines de semana.
Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo o mensaje de confirmación con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío.
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TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de envío, dependiendo de tu ubicación dentro de la República Mexicana.
Para envíos internacionales a Estados Unidos, el tiempo estimado es de 7 a 15 días hábiles, sujeto a los tiempos de aduana y revisión fronteriza.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o situaciones ajenas a nuestra operación.
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COSTOS DE ENVÍO
Envío gratis en pedidos de $1,000 MXN o más.
Para pedidos menores a $1,000 MXN, el costo de envío se calcula automáticamente al momento del checkout según tu código postal y destino.
Los envíos internacionales a Estados Unidos tienen un costo adicional que se calcula en el checkout según el destino y el peso del paquete. Los impuestos de importación y aranceles aduanales corren por cuenta del comprador.
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ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a:
- Toda la República Mexicana
- Estados Unidos (envíos internacionales)
Si tu dirección no aparece disponible al momento del checkout, contáctanos por WhatsApp para buscar una solución.
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RASTREO DE PEDIDO
Una vez enviado tu pedido, te enviaremos el número de guía para que puedas rastrearlo en línea. Si tienes dudas sobre el estatus de tu pedido, contáctanos por WhatsApp o al correo juangz102597@gmail.com con tu número de orden.
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PAQUETES DAÑADOS O PERDIDOS
Si tu pedido llega con el empaque visiblemente dañado, te recomendamos fotografiarlo antes de abrirlo y notificarnos de inmediato. En caso de paquete perdido, abre un reporte con nosotros dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha estimada de entrega y gestionaremos el caso con la paquetería.
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DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al momento de realizar el pedido. Casa Chacón no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
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CONTACTO
Para cualquier duda sobre tu envío:
WhatsApp: número oficial de Casa Chacón
Correo: juangz102597@gmail.com
Horario de atención: lunes a sábado de 10:00 a 18:00 hrs
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Casa Chacón se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y aplicarán a partir de su publicación.